Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 39 лет, родилась 13 февраля 1986

Екатеринбург, готова к переезду, не готова к командировкам

Где ищет работу

Екатеринбург

Уралмаш, Эльмаш

Камышлов

Все районы

Специалист по обучению

25 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Бизнес-тренер
  • Менеджер по персоналу

Занятость: частичная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 17 лет 6 месяцев

Январь 2017 — по настоящее время
8 лет 5 месяцев
ПАО Ростелеком

Екатеринбург

Специалист отдела обслуживания корпоративних клиентов
Техподдержка корпоративных клиентов компании по телефону, консультации по вопросам телефонии, услуг Интернет и цифрового ТВ, предоставление информации о настройках оборудования, оформление заявок по неисправности услуг
Апрель 2011 — Декабрь 2016
5 лет 9 месяцев
ЗАО ЭЛАР

Екатеринбург

Специалист производственного обучения
обучение и адаптация вновь принятых сотрудников, введение в должность «Оператор ПК», планирование обучения, проведение промежуточного контроля, проведение аттестации для повышения разряда для работающих сотрудников, участие в собеседовании на должность «Оператор ПК», обработка информации и переведение данных в цифровой формат с помощью специализированного программного обеспечения.
Сентябрь 2007 — Декабрь 2010
3 года 4 месяца
ОАО МТС

Екатеринбург

Специалист отдела информационного обслуживания
прием входящих звонков, консультирование клиентов о продуктах и услугах компании, решение и урегулирование претензионных обращений клиентов, пассивные продажи по телефону, обучение новых сотрудников, выполнение творческих конкурсных работ.

Навыки

Уровни владения навыками
Ответственность

Обо мне

богатый опыт работы с клиентами, навыки стресс-менеджмента, умение вести переговоры. Опытный пользователь ПК (пакет MS Office), знание оргтехники (телефон, принтер, ксерокс, факс). Имеются сертификаты о прохождении различных тренингов: «GSM», «Техника обслуживания клиентов», «Нематериальная мотивация», «Наставничество», «Техника создания положительного эмоционального опыта клиента», «Голос клиента», «Работа с конфликтным клиентом», «Навыки стресс-менеджмента».

Неоконченное высшее образование

2008
Уральский государственный педагогический университет
Географо-биологический, учитель географии

Знание языков

Русский — Родной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения