Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 39 лет, родилась 13 февраля 1986
Екатеринбург, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Екатеринбург
Уралмаш, ЭльмашКамышлов
Все районыСпециалист по обучению
25 000 ₽ на руки
Специализации:
- Бизнес-тренер
- Менеджер по персоналу
Занятость: частичная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 17 лет 6 месяцев
Январь 2017 — по настоящее время
8 лет 5 месяцев
ПАО Ростелеком
Екатеринбург
Специалист отдела обслуживания корпоративних клиентов
Техподдержка корпоративных клиентов компании по телефону, консультации по вопросам телефонии, услуг Интернет и цифрового ТВ, предоставление информации о настройках оборудования, оформление заявок по неисправности услуг
Апрель 2011 — Декабрь 2016
5 лет 9 месяцев
ЗАО ЭЛАР
Екатеринбург
Специалист производственного обучения
обучение и адаптация вновь принятых сотрудников, введение в должность «Оператор ПК», планирование обучения, проведение промежуточного контроля, проведение аттестации для повышения разряда для работающих сотрудников, участие в собеседовании на должность «Оператор ПК», обработка информации и переведение данных в цифровой формат с помощью специализированного программного обеспечения.
Сентябрь 2007 — Декабрь 2010
3 года 4 месяца
ОАО МТС
Екатеринбург
Специалист отдела информационного обслуживания
прием входящих звонков, консультирование клиентов о продуктах и услугах компании, решение и урегулирование претензионных обращений клиентов, пассивные продажи по телефону,
обучение новых сотрудников, выполнение творческих конкурсных работ.
обучение новых сотрудников, выполнение творческих конкурсных работ.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
богатый опыт работы с клиентами, навыки стресс-менеджмента, умение вести переговоры. Опытный пользователь ПК (пакет MS Office), знание оргтехники (телефон, принтер, ксерокс, факс). Имеются сертификаты о прохождении различных тренингов: «GSM», «Техника обслуживания клиентов», «Нематериальная мотивация», «Наставничество», «Техника создания положительного эмоционального опыта клиента», «Голос клиента», «Работа с конфликтным клиентом», «Навыки стресс-менеджмента».
Неоконченное высшее образование
2008
Уральский государственный педагогический университет
Географо-биологический, учитель географии
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения